Best Western Vista
Rekonštrukcia 56 izieb bez zatvorenia hotela
Hodnotenie na Booking.com stúplo zo 7,4 na 8,6 a hotel ani jeden deň neprestal prijímať hostí.
- Lokalita
- Ostrava, Česko
- Rozsah
- Renovácia izieb a spoločných priestorov
- 7,4 → 8,6hodnotenie na Booking.comnárast o 1,2 bodu po renovácii
- 56izieb v dvoch etapách
- 3 mes.od štartu po odovzdanie
- 0 dnízatvorenia hotela
01 · Východisko
S čím prišiel investor
Sieťový hotel v centre Ostravy s vysokou obsadenosťou biznis klientely si nemohol dovoliť zatvoriť. Každý týždeň prázdneho objektu znamená stratu tržieb, ale aj riziko, že stáli korporátni klienti prejdú ku konkurencii a už sa nevrátia.
Izby zaostávali za štandardom siete aj za očakávaniami hostí. Bolo to vidieť v recenziách: hodnotenie 7,4 na Booking.com blokovalo zvyšovanie cien napriek dobrej lokalite a fungujúcej prevádzke.
K tomu sa pridala požiadavka samozrejmá v každom sieťovom objekte: všetko, čo sa dostane do izby, sa musí zmestiť do štandardu značky, od materiálov po detaily vyhotovenia.
02 · Ako sme pracovali
Ako sme to viedli
Dve poschodia naraz, zvyšok hotela otvorený
Namiesto rekonštrukcie poschodie po poschodí sme vyradili dve súčasne. Tímy pracovali na oboch naraz, čo skrátilo harmonogram zhruba na polovicu a umožnilo objednať materiál v jednej dodávke, lacnejšie a bez prestojov.
Poradie prác nastavené kvôli pokoju
Dvere, podlahy, nábytok, dekorácie. Najhlučnejšie práce bežali v blokoch naplánovaných na hodiny, keď je hotel najmenej obsadený, a medzi 22:00 a 7:00 bolo na poschodiach ticho. Hostia z prevádzkovaných poschodí dostávali informáciu s predstihom.
Porada o 7:30 a prehľad pre investora
Každý deň sa začínal krátkou poradou tímov. Investor mal priebežný prehľad o postupe prác, takže rozhodnutia padali v hodinách, nie v dňoch. Pri takom tempe práve komunikácia rozhoduje, či harmonogram vydrží.
Šesť týždňov práce na poschodí
Týždeň 1 a 2: montáž 56 kompletov dverí. Týždeň 2 a 3: podlahy. Týždeň 4 a 5: nábytok. Týždeň 6: dekorácie a kontrola kvality izba po izbe, kým sa vrátili do predaja.
03 · Výsledok
Čo z toho vzišlo
Hodnotenie na Booking.com vzrástlo zo 7,4 na 8,6. To je 1,2 bodu, ktoré hotelu v praxi otvárajú úplne inú cenovú hladinu a vyššiu pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania.
Zrenovované poschodia išli do predaja za vyššiu cenu než pred rekonštrukciou a biznis hostia, o ktorých išlo najviac, hotelu zostali.
Práce sa uzavreli v termíne a v rozpočte, bez jediného dňa zatvorenia objektu. Investor dnes tento projekt považuje za referenčný.
04 · Závery
Čo z toho vyplýva pre váš objekt
- Etapová rekonštrukcia umožňuje udržať tržby a otestovať projektové riešenia skôr, než idú na celý objekt.
- Dve poschodia súbežne znamenajú kratší harmonogram a lacnejšiu logistiku než práca poschodie po poschodí.
- V sieťovom hoteli je harmonogram prác súčasťou projektu, nie prílohou k nemu.
Poďme sa porozprávať o číslach pre váš objekt
Prvá konzultácia je zdarma. Ukážeme, čo vo vašom objekte prinesie najrýchlejšiu návratnosť.
Ďalšie case studies
