Best Western Vista
Rekonstrukce 56 pokojů bez zavření hotelu
Hodnocení na Booking.com stouplo ze 7,4 na 8,6 a hotel ani jediný den nepřestal přijímat hosty.
- Lokalita
- Ostrava, Česko
- Rozsah
- Renovace pokojů a společných prostor
- 7,4 → 8,6hodnocení na Booking.comnárůst o 1,2 bodu po renovaci
- 56pokojů ve dvou etapách
- 3 měs.od startu po předání
- 0 dnízavření hotelu
01 · Výchozí bod
S čím přišel investor
Síťový hotel v centru Ostravy s vysokou obsazeností business klientely si nemohl dovolit zavřít. Každý týden prázdného objektu znamená ztrátu tržeb, ale také riziko, že stálí korporátní klienti přejdou ke konkurenci a už se nevrátí.
Pokoje zaostávaly za standardem sítě i za očekáváním hostů. Bylo to vidět v recenzích: hodnocení 7,4 na Booking.com blokovalo zvyšování cen navzdory dobré lokalitě a fungujícímu provozu.
K tomu se přidal požadavek samozřejmý v každém síťovém objektu: všechno, co se dostane do pokoje, se musí vejít do standardu značky, od materiálů po detaily provedení.
02 · Jak jsme pracovali
Jak jsme to vedli
Dvě patra najednou, zbytek hotelu otevřený
Místo rekonstrukce patro po patru jsme vyřadili dvě současně. Týmy pracovaly na obou zároveň, což zkrátilo harmonogram zhruba na polovinu a umožnilo objednat materiál v jedné dodávce, levněji a bez prostojů.
Pořadí prací nastavené kvůli klidu
Dveře, podlahy, nábytek, dekorace. Nejhlučnější práce běžely v blocích naplánovaných na hodiny, kdy je hotel nejméně obsazený, a mezi 22:00 a 7:00 bylo na patrech ticho. Hosté z provozovaných pater dostávali informaci s předstihem.
Porada v 7:30 a přehled pro investora
Každý den začínal krátkou poradou týmů. Investor měl průběžný přehled o postupu prací, takže rozhodnutí padala v hodinách, ne ve dnech. Při takovém tempu právě komunikace rozhoduje, jestli harmonogram vydrží.
Šest týdnů práce na patře
Týden 1 a 2: montáž 56 kompletů dveří. Týden 2 a 3: podlahy. Týden 4 a 5: nábytek. Týden 6: dekorace a kontrola kvality pokoj po pokoji, než se vrátily do prodeje.
03 · Výsledek
Co z toho vzešlo
Hodnocení na Booking.com vzrostlo ze 7,4 na 8,6. To je 1,2 bodu, které hotelu v praxi otevírají úplně jinou cenovou hladinu a vyšší pozici ve výsledcích vyhledávání.
Zrenovovaná patra šla do prodeje za vyšší cenu než před rekonstrukcí a business hosté, o které šlo nejvíc, hotelu zůstali.
Práce se uzavřely v termínu a v rozpočtu, bez jediného dne zavření objektu. Investor dnes tento projekt považuje za referenční.
04 · Závěry
Co z toho plyne pro váš objekt
- Etapová rekonstrukce umožňuje udržet tržby a otestovat projektová řešení dřív, než jdou na celý objekt.
- Dvě patra souběžně znamenají kratší harmonogram a levnější logistiku než práce patro po patru.
- V síťovém hotelu je harmonogram prací součástí projektu, ne přílohou k němu.
Pojďme si promluvit o číslech pro váš objekt
První konzultace je zdarma. Ukážeme, co ve vašem objektu přinese nejrychlejší návratnost.
Další case studies
