Nákladné chyby v návrhu interiéru, které snižují rezervace

Křeslo, které nikdo nepoužívá, stojí 300 až 800 eur. Stolek navíc 200 až 400. Vynásobte to padesáti pokoji a máte částku, za kterou jste nekoupili nic než těsnější interiér.

Každý prvek v pokoji by měl mít reálnou funkci. Host neposuzuje počet kusů nábytku, ale jestli má kam položit kufr a jestli se dá volně projít do koupelny.

Zhruba 40 procent negativních recenzí se týká funkčnosti, ne vzhledu. Chybějící zásuvka u postele, světlo, které nejde ztlumit, věšáky na dva kusy oblečení.

Každý bod hodnocení dolů znamená v praxi o 10 až 15 procent nižší tržby, protože hotel vypadne z filtrů vyhledávání a ztratí pozici v žebříčku.

Kvalita spánku je nejčastěji uváděným faktorem spokojenosti hotelového hosta. Hluk z chodby a ze sousedního pokoje se v recenzích vrací častěji než vybavení.

Řešení jsou známá a ve fázi projektu levná: koberec místo tvrdé podlahy, těžké závěsy, akustické panely, těsnění ve dveřích. Po otevření objektu stojí každá z těchto úprav mnohonásobně víc.

Čtyři sta eur ušetřených na matraci může stát zhruba 76 tisíc eur ročně ve ztracených rezervacích a nižších hodnoceních. Je to nejhůř spočítaná úspora v celém oboru.

Matrace se mění po pěti až sedmi letech, polštáře po roce nebo dvou. Tento harmonogram by měl být v provozním rozpočtu od prvního dne.

Efektní lobby udělá dojem na fotkách, ale host platí za pokoj a hodnotí pokoj. Rozumné rozdělení rozpočtu je 60 až 65 procent na pokoje, 20 až 25 procent na společné prostory a 10 až 15 procent na zázemí.

Špatný výběr materiálů zvedá náklady na údržbu o 15 až 25 procent ročně. Světlé čalounění ve snídaňové zóně, spáry, které nejde dočistit, fronty, na kterých je vidět každý otisk prstu.

Projekt hotelu vedený ateliérem bez realizací v tomto oboru končí překročením rozpočtu o 30 až 40 procent. Ne proto, že by byli projektanti slabí, ale proto, že hotel má pravidla, která v navrhování bytů vidět nejsou.